DUKUNGAN EKSPEDISI ERNIKITA Store

Standarisasi PENGEMASAN PAKET

  • Sebelum membeli online, harap dicermati terlebih dulu mengenai kekurangan dan kelebihannya.
  • Transaksi online melibatkan agen jasa pengiriman sebagai pihak ketiga.
  • Tanggung jawab jadwal waktu pengiriman dan keamanan paket merupakan kewajiban pihak jasa pengiriman.
  • Pembeli dan penjual dapat memantau tetapi tidak berwenang mengatur SOP pihak ketiga.
  • Pembeli hanya membayar ongkir ke jasa pengiriman dengan harapan paket terkirim baik dan tepat waktu.
  • Penjual hanya membantu mengurangi kerusakan paket akibat kelalaian oknum agen pengiriman.
  • Standarisasi pengemasan paket dari produsen hanya berupa dus produk.
  • Untuk mengurangi dampak kerusakan pengiriman, kami berinisiatif menambahkan perlindungan tambahan berupa free bubble packing atau karton dus gratis untuk beberapa paket penjualan produk.
  • Tidak semua produk jual diberikan tambahan pengamanan tersebut. Hal ini terkait masalah biaya pengiriman akibat penambahan berat dan volume yang ditentukan oleh pihak agen pengiriman.
  • Standarisasi pengemasan paket ERNIKITA Store terlampir disetiap keterangan penjualan produknya.
  • Jika berkenan, pelanggan dapat mengajukan penambahan biaya kemasan kayu atau asuransi tersendiri.

Langkah KLAIM PENGIRIMAN

  • Apabila terjadi kerusakan akibat pengiriman akan dibantu mengajukan surat klaim.
  • Syarat proses klaim adalah mempersiapkan minimal 2 (dua) bukti photo yakni dus luar dan barang yang rusak.
  • Kirim photo tersebut ke [email protected] atau hubungi kami langsung untuk informasi.
  • Proses pengajuan klaim  paling lambat setelah 7 (tujuh) hari setelah barang diterima oleh pelanggan.
  • Lama waktu proses klaim diterima atau ditolak oleh pihak jasa pengiriman tergantung hasil investigasinya.
  • Wewenang penjual hanya sebatas membantu pengajuan klaim.
  • Jika terjadi keterlambatan pengiriman dengan berbagai kendala, kami akan bantu memantau permasalahannya.
  • Pastikan informasi data nama, alamat dan telpon yang dapat dihubungi.

 

Selamat berbelanja, Shopper!

ERNIKITA Store

Hubungi Kami

Silahkan berdiskusi dengan kami apabila membutuhkan informasi produk selengkapnya.

ERNIKITA Store

Belanja online kebutuhan alat rumah tangga dengan aman dan nyaman.

Distributor Resmi PT. BOLDe INDONESIA.

© 2014 ERNIKITA Store.

× Ada yang bisa kami bantu?