Jaminan MUTU PRODUK

  • Garansi Online ERNIKITA Store adalah jaminan produk yang setara dengan garansi pabrik (importer).
  • Garansi produk yang diberikan ASLI dari pihak pabrik (importer) kepada agen penjual resminya.
  • Garansi Online yang dimaksud bukan Garansi Toko yang diselenggarakan oleh pihak penjual.
  • Ketersediaan suku cadang dan Service Center menjadi bukti jaminan 100% proses garansi yang diberikan.
  • Pemeriksaan kelayakan dan kelengkapan produk dilakukan sebelum pengiriman.
  • Keterangan garansi produk tercantum pada masing-masing INFORMASI PENJUALAN.
  • Garansi bertujuan untuk meyakinkan pelanggan membeli produk yang layak dan sesuai dengan harganya.
  • Garansi produk tidak dapat ditukar dengan pengembalian dana pembelian.
  • Garansi produk hanya berlaku untuk pembelian langsung dari toko kami.
  • Garansi tidak berlaku apabila broken seal produk rusak.
  • Kerusakan fungsi akibat kelalaian pihak pembeli tidak termasuk dalam garansi.
  • Kerusakan fisik akibat kelalaian agen pengiriman tidak termasuk dalam garansi.
  • ERNIKITA Store tidak menanggung biaya pengiriman selama proses garansi.
  • Semua produk bergaransi dijamin 100% langsung diproses apabila telah memenuhi kriteria.
  • Pastikan informasi data nama, alamat dan telpon yang dapat dihubungi.

Langkah KLAIM PRODUK

  • Pemeriksaan kelayakan dan kelengkapan produk dilakukan sebelum pengiriman.
  • Klaim produk tak bergaransi yang bermasalah pasti dilayani.
  • Produk yang memang bermasalah kualitasnya akan digantikan dengan 100% baru.
  • Klaim produk tidak dapat ditukar dengan pengembalian dana pembelian.
  • Kerusakan fungsi akibat kelalaian pihak pembeli tidak termasuk dalam KLAIM PRODUK.
  • Kerusakan fisik akibat kelalaian agen pengiriman tidak termasuk dalam KLAIM PRODUK.
  • Kerusakan akibat pengiriman akan dibantu pengajuan surat klaimnya.
  • Syarat proses klaim: siapkan minimal 2 (dua) bukti photo yakni dus luar dan barang yang rusak.
  • Kirim photo ke [email protected] atau hubungi langsung untuk informasi.
  • Paling lambat setelah 7 (tujuh) hari setelah barang diterima oleh pelanggan.
  • ERNIKITA Store tidak menanggung biaya pengiriman selama proses klaim.
  • Semua klaim produk dijamin 100% langsung diproses apabila telah memenuhi kriteria.
  • Pastikan informasi data nama, alamat dan telpon yang dapat dihubungi.

Selamat berbelanja, Shopper!

ERNIKITA Store

× Ada yang bisa kami bantu?